品質保証ポリシー

保証条件

ATOPより納入された製品に製造上の不具合(パフォーマンス低下や動作不良など)が発見された場合、本ポリシーにて補償を請求することができます。

但し、保証範囲内であっても次の起因で製品を壊してしまった場合は保証の対象外となります。

(a) 外力から与えた衝撃や外圧による不良。
(b) 戦争や暴風、火災、水害、落雷、地震、その他天災地変による不良。
(c) お客様が取扱説明書または製品仕様書に反した電源、コネクタを使用された事による不良。または製品の改造、修理、分解等による不良。
(d) 認証されてない部品を交換による不良。

 

返品・修理と輸送費の返還

ATOPから返品承認 (RMA) 番号を取得してから返送してください。正常な使用状態及び使用方法でご使用頂いている場合、ご購入後3か月以内の製品は新品で交換致します。ご送付の為の費用はATOP負担となります。(先払いの場合は返還します)

ご購入後3か月以上経った製品については当社にて検査した後に無料にて修理あるいは新品で交換するかを判断致します。特別な事情がない限り、保証期間内に行われる当該製品の修理は無償修理となります。

保証期間が過ぎた製品は、修理料金または交換部品料金は有償でのサポートとなります。

ご購入後3か月以上経った製品の返送と修理については、ご送付の為の費用はお客様のご負担となります。

但し、修理あるいは交換後の当社からお客様へのご返送の送料はATOP負担となります。

 

責任免除

本製品の不具合に起因する付属的損害について、ATOPではその責任を負いません。

保証期間

製品カテゴリー保証期間
イーサーネットスイッチ5年間
ワイヤレス5年間
シリアルデバイスサーバー5年間
Modbusゲートウェイ5年間
組み込みデバイスサーバー5年間
DINレール取り付けパワーサプライ3年間
ACアダプタ3年間
アンテナ1年間
レシーバー1年間
その他アクセサリー1年間